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客必得app由北京盛宴联盟科技有限公司推出。该软件具有预订服务流程管理、客户服务匹配管理、客户资源风险控制管理等功能,可以帮助更好的餐饮管理。
重新定义餐饮客户服务模式。
一、【预订服务流程管理方案】颠覆预订流程,全员销售!
1.解决餐厅预订流程效率低下的问题
在传统的预订工作中,预订员需要手动阅读预订书,销售经理需要先去或者电话预订台查询,下班时间还等。,预订效率比乌龟高!
2.摆脱预订台丢单,漏单,正常撞单
人工手写登记预订书,预订信息写错。写重量。遗漏写作很常见。客人多写少写电话更常见。预订注释更精彩,预订信息无法理解。如果找不到,丢失订单、丢失订单和撞击订单已经成为餐厅的挑战。
3.改变客户档案混乱、月度统计困难的现状
传统的手写预订书又大又重,占地面积大。使用后,它只能放在仓库里。随着时间的推移,它经常被遗忘。餐厅应该在月底做统计工作。面对大量的预订书,没有办法开始,工作只能搁置。
二、【客户服务匹配管理方案】客户满意,餐厅开心!
一、颠覆客情登记一线难以调用,服务只能靠脑干记的传统
传统餐厅做客情记录,用纸和书,收集整理信息。分析靠人力,销售经理很难拿到。他们只能用通讯录记下自己的名字和电话号码,其他的都是脑子记的,信息记不完,服务匹配难到位。
2.颠覆优质客户难以区分,全店价值分类标准值不统一
顾客进店时不会直接告诉餐厅他是高价值顾客还是普通顾客,每个餐厅员工都有一套判断顾客价值分类的标准。因此,高价值客户的服务往往不到位,普通客户受宠若惊,感到尴尬。
3.颠覆服务标准难以管理,客户满意度不稳定
如果客户价值分类不好,服务内容就不能固定。每次同一个客户得到不同的服务内容,服务质量好坏,客户满意度必然不稳定。
三.【客户资源风险控制管理方案】让资源转化,操作更轻松!
1.告别优质客户,谁不清楚,历史是否流失
2.告别无人看管的老客户,每天拓展新客户的历史
3.告别老员工离职,客户交接难做好的历史
改善体验,修复一些问题。