顾客漏扫一块猪肉被超市罚2万 究竟是怎么回事？

有网友通过宁波民生e点通群众留言板投诉，10月21日晚上老人在位于四明中路上的三江超市购物时，因一件物品在自助收银机上没有扫码，超市工作人员说这是偷盗行为，并要罚2万元。老人说兜里没这么多钱，只有3000多元，于是就把这些钱都转到了这名工作人员的个人账户上。超市还让老人签了份协议，说是自愿的。

此事近日引发关注。事实究竟如何?这样罚款合不合理?关于自助收银，超市采取了哪些监管措施?作为消费者，又当如何自律?众多网友热议并追问真相。

随着自助收银强势进入我们的生活，这样的“漏扫”事件还真有一点“侃一侃”的意义。为此，上周记者一探究竟。

事件真相

原来是这样的

记者首先联系了这名投诉网友。他说，自己的丈母娘今年60多岁，平时经常去超市。近日，她在位于鄞州区格林生活广场的三江超市四明中路店购物结束离开时，被超市工作人员拦下，并查出有一块价值75元的“一号土猪肉”没有扫码。之后，该店工作人员便以老人没有支付全部商品款项为由，要对老人处以2万元的“罚款”。

该网友说，当时丈母娘很害怕，但身边又没有这么多钱，无奈之下，便将手机中的3000多元全部转到了这名店长的私人账户上。

该网友所述的这一经过，记者在采访该超市徐经理时得到了证实，但徐经理并未确认工作人员实施的“罚款”数额。徐经理的说法是，工作人员要求老人对超市的商品损耗“多补偿一点”，并“征求了当事人的同意”。

该网友说，家人是在丈母娘要钱缴纳后续“罚款”时才知道此事的。为此，大家大为震惊，并怒而报警。

不过，警方介入后，还原了事情的完整经过。超市向警方提供的过往视频监控显示，这名老人不止一次在自助收银机支付时有“漏扫”之嫌，并已引起超市工作人员注意。而这一次，超市工作人员在发现类似情况后直接进行了查询。

在了解事情具体经过后，投诉网友冷静了，他告诉记者，超市方已出具了谅解书，并退回了“罚款”，而他们也不再追究超市此前的高额罚款行为。

10月27日，鄞州区也在受理后公开回复，10月22日晚，中河派出所已对该案件进行调查处理，目前双方当事人对派出所的处理结果表示满意。

在采访中，记者还发现，类似“漏扫”现象目前在我市各大商超中并不鲜见，而商超店方工作人员私自对顾客处以罚款，也非个例。

网友“天一生水小时候”也发帖表示，自己家人曾在超市碰到过类似事情，当时买了一两百元的菜，但“漏扫”了一把葱，结果店方要罚很多钱，最后在警方调解下，缴了这把葱价10倍的“罚款”。该网友说：“这件事现在想起来，还让人如鲠在喉。”

“漏扫”与“私刑”

是否都构成了犯罪

就顾客的“漏扫”与商超的“罚款”问题，记者专程采访了宁波民生e点通的专家志愿者——浙江甬泰律师事务所律师许静芳。